요금제를 바꾸기 전에 계정 상태 확인하기
로그인·현재 요금제·사용량·결제·구매 상태 문제를 구분한 뒤 조치하세요.
사용 순서
- 준비
로그인한 계정과 화면에 보이는 요금제 또는 구매 상태를 확인하세요. 지원 문의에 결제 정보 전체를 적지 마세요.
- 실행
가격 페이지에서 이 계정에 표시되는 현재 요금제와 가능한 행동을 비교하세요.
- 검토
구매나 요금제 변경 확정 전에 금액·결제 주기·적용 시점·화면에 표시된 결과를 읽으세요.
완료 확인과 문제 해결
- 완료 확인
로그인 계정에 예상한 상태가 보이고 완료한 행동의 화면 확인이 있습니다.
- 문제가 생기면
상태가 예상과 다르면 결제 행동을 반복하지 마세요. 화면 상태와 거래 참조를 보관해 계정별 도움을 요청하세요.