採用チーム
社内ITサポート
応募先組織
勤務地非公開
採用ご担当者様
社内ITサポートに求められる中心的な力は、端末、アカウント、アクセス、ソフトウェア、ネットワークを診断し、明確な対応記録で利用者の業務を復旧する力だと理解しています。目の前の問題を解くだけでなく、次の人により明確な経路を残すITサポートに取り組みたいと考えています。
私は社内ITサポートへの転向を想定した模擬プロジェクトで、端末、認証、チケット根拠から繰り返すアクセス問題を切り分け、承認された手順で利用者の業務を復旧し、ナレッジ記事とエスカレーション規則を更新しました。
私はこの経験を、実務ではなく模擬プロジェクトを通じて得ました。
担当した判断と実行範囲、そしてこの経験を応募職種でどのように活かせるか、面接で詳しくお話しできれば幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
佐藤 ○○

