採用チーム
カスタマーサクセス
応募先組織
勤務地非公開
採用ご担当者様
カスタマーサクセスに求められる中心的な力は、体系的な導入支援、根拠に基づく活用状況の確認、リスク管理、部門横断のフォローによって顧客目標の達成を支える力だと理解しています。顧客の運用目線で成功を定義し、導入後も責任を持つカスタマーサクセスに取り組みたいと考えています。
私はカスタマーサクセスへの転向を想定した模擬プロジェクトで、顧客の対象業務を導入計画に変え、利用記録と会話メモから活用障壁を追い、未解決リスクごとにプロダクトとサポート担当を調整しました。
私はこの経験を、実務ではなく模擬プロジェクトを通じて得ました。
担当した判断と実行範囲、そしてこの経験を応募職種でどのように活かせるか、面接で詳しくお話しできれば幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
佐藤 ○○